永州职院阳光小区ldquo328
尊敬的湖南省消防总队领导：
我叫吴满娟，女，出生于年12月20日，身份证号是43290112x，电话号码是，是永州阳光小区“3.28”火灾事故唯一幸存者。年3月28日凌晨3时30分，永州市零陵区永州职业技术学院学院阳光小区4栋4楼室发生火灾事故，由于永州市公安消防支队零陵区消防大队在处理此起火灾事故在接警、出警及现场救援过程中的严重不作为、慢作为，导致此起火灾事故发生三死一伤的惨剧，我向永州市消防支队申诉，但是却被消防支队以他们没有责任为由拒绝受理回复。
一、接警中的不作为、慢作为
年3月28日凌晨3时36分，邻居发现火情立即用手机拨打火警电话报警，并清楚告知接警员在永州职业技术学院阳光小区4栋4楼发生火灾，但是接警员不但不向报警人询问火灾现场的具体情况，了解更多信息方便施救，反而显得极不耐烦的回复报警人拨打。报警人随即拨打了,接警员告知报警人这是火警应该拨打，报警人告知接警员已经拨打了，是接警员要她拨打的，后连的接警员都感到不解，的接警员为什么要报警人拨打？后我要求听取报火警录音求证，却被永州市消防支队拒绝。（有报警记录为证）
二、出警中的不作为、慢作为
零陵消防大队至永州职业技术学院阳光小区之间的距离仅3.2公里，且是零陵的主干道，事发至凌晨3时，此时已无红绿灯并且车辆稀少，无施工障碍。驾驶车辆白天正常行驶该路段只需要8分钟。但是零陵消防大队从凌晨3时36分接警到火灾现场已经是凌晨4时02分，用了26分钟。而且在消防车辆在到达永州职业技术学院医学院门口时因找不到事发地点来来回回折腾耽误救援时间达7分钟，直到后来附近的邻居跑出来接消防车才找对方向。消防员连火灾地点阳光小区在哪里都不知道，零陵整个城内又多大？且每个小区建房都要通过消防的检查验收，但是消防员竟然连火灾发生的地点阳光小区在哪里都不知道，请问消防大队平常都在干些什么？（有监控视频为证）
三、救援过程不作为、慢作为
凌晨4时02分消防人员到达现场时，附近的邻居群众已经将我家房门撬开，并用水已经将客厅内的火势控制，我赤脚逃出屋外，消防人员到达现场后没有主动向周围群众了解现场情况，也没有迅速的准备设备采取救援，消防人员而是不紧不慢的走上楼，站在门口看，现场的群众心急火燎的向消防人员讲明了现场的情况，并叫消防赶紧进屋救人，这时消防员慢悠悠的走下楼去背了一个氧气管上楼，到了楼上之后发现消防面罩是坏的，消防员又慢悠悠的走下楼拿了一个消防面罩上来，又不能用，就这样反反复复的来回了两三趟，现场的群众见消防员还不进去救人，现场的群众甚至叫消防员给面罩给他们进去救人，但是消防员不给。就这样消防人员将我女儿抬出屋外已经是凌晨4时20分，将我丈夫及儿子抬出来是4时25分，将我丈夫、儿女抬出来之后，他们都还有生命迹象，医院抢救，但是很遗憾，因为救援迟了没有抢救过来。现场群众已经将门撬开，屋内火势也控制住了，我被困屋内也跑出来了，为什么消防队员迟迟不进去救人，却以设备是坏的，勘察现场情况为由而耽误救援时间近20分钟。（有监控视频为证）
养兵千日，用兵一时，零陵消防大队却忘记了自己是人民的子弟兵，忘记了自己的职责和使命，零陵区的老百姓还怎么能相信我们的消防。在此，我请求消防总队领导严查零陵消防大队相关责任人，给死者家属一个交代，给零陵区老百姓一个交代。
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