近日,据媒体报道,最高人民检察院侦查监督厅负责人表示:凡是暴力伤医案件,一律列为重大敏感案件,检察机关必须及时启动重大敏感案件快速反应机制。快速反应机制,就是最高检督导,各级检察院上下联动,及时研判案情,准确作出反应;组织精干力量,提前介入侦查、引导取证,保证证据质量;依法快捕快诉,保证高速高效。医患摩擦,是近年来时有发生的舆情热点,医患双方经常各执一词,网民和媒体往往容易“选边站”;发展到暴力伤医,除了出动警力予以制止,还缺少惩戒措施。对医护人员动手,严重混淆了法律观念,似乎因为涉及到生老病死,当事人就可以为所欲为,社会舆论就能多一份宽宥。年11月1日起正式实施的刑法修正案(九)明确规定,“医闹”入刑。年7月国家卫生计生委等九部门联合印发了《关于严厉打击涉医违法犯罪专项行动方案》,要求公安机关选派民警进驻医疗机构,对伤害医务人员的行为果断制止,必要时依法使用警械。消除医患之间信息不对称网上曾流传医院的照片,一个中国的小患者与苏格兰医生互相行礼。这应该是医患关系的本来面貌。遗憾的是,这份宝贵的互信,在近年来一些热点舆情冲突中荡然无存。在“医闹”案件中,存在患者素质低、法律意识薄弱的问题,但还有一个重要原因,是医患之间信息不对称。普通百姓不了解医学知识,仅根据所谓常识做出武断结论,对医护人员出现不公正的指责。年的“八毛门”:一个出生仅6天的婴儿无法正常排便,医院建议做造瘘手术,家长称全部费用需10万元,拒绝手术。医院开了0.8元的石蜡油,缓解了孩子症状。10万元手术费与0.8元之间的巨大反差,让医患之间的信任受到伤害。这个婴儿最终被确诊为先天性巨结肠,还是做了手术,当事人表示了道歉。所谓10万元手术费只是家长的杜撰,实际手术费约需2万元。年湖南产妇张某在分娩时,疑因羊水栓塞引起多器官功能衰竭,经抢救无效死亡。家属不了解羊水栓塞的凶险,医院处置不当,在舆论场上引发争论。医学专家解释:羊水栓塞的发病率仅为4/10万—6/10万间,死亡率高达60%—80%,发病时出其不意,几乎无法进行预测和预防,救治难度极大。(摘自《网络舆情》纸质版,更多精彩请订阅纸质版)原卫生部部长陈竺曾分析过“非理性就医”现象。他说:“医疗服务有自身特点和规律。并非只要花了钱,就一定能药到病除。家属在花费巨额医疗费之后,往往更加难以接受人财两空的结局,容易产生激烈反应,形成医患矛盾和纠纷。”修复医患关系舆情,一项重要工作是进行健康知识的科普教育。对疾病,医学更多的是缓解而非治愈,这是医学的局限。只有全社会对医学的局限性和风险性有了共识,才能避免患者及家属心理失衡,非理性的情绪破坏医患信任和合作。消除医患话语空间的物理隔阂舆情研究发现,医患之间的相互吐槽,经常不在同一个频道。在自媒体上,患者及亲属抱怨看病难、看病贵,埋怨医生护士的种种不是。而医学界人大代表和医院和从业人员的关切,如何保障正常的医疗秩序,维护医护工作的职业尊严。近年来医患双方的话语空间有所融合。在一些自媒体平台上,医护人员账号不约而同发声,表达医方的意见诉求,影响涉医舆情的走向。年,一医院输液,因护士连扎四针才找准血管,发微博称想拿刀砍人,遭到医护人员自媒体账号的一致谴责。在舆论的压力下,主持人不得不道歉,才得到公众谅解。医患双方在同一个话语空间的对话有利于换位思考,相互理解。政府能否发挥好市场监管作用,也是决定舆情能否良性发展的重要力量。新闻媒体需要仔细倾听各利益相关方的声音,监督有关部门扮演好自己的监管和仲裁角色。媒体站在患者弱势群体一边,是媒体人的良知底线。也要
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