永州ldquo五办rdquo,做

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永州市行政审批服务局年,永州市坚持以“一件事一次办”改革为总抓手,围绕群众办事更便捷、更满意目标,着力提升政务服务能力,截至12月9日,全市共受理“一件事一次办”事项件,办结件,办结率99%。中央电视台、人民日报等国家级媒体先后报道63次,湖南卫视、湖南日报等省级媒体先后报道次。年11月26日,永州的“跨域通办”在《环球时报》、环球网举办的“第三届环球趋势大会”上被评为“区域营商环境优秀案例”,永州市行政审批服务局被评为“年度全国政务服务赋能创新单位”。

一、统一标准规范,推进“跨域办”

一是强化事项梳理。持续推进名称、编码、依据、类型等基本要素省、市、县、乡镇(街道)“四级四同”,编制《永州市“一件事一次办”跨域通办事项梳理运行规范》《永州市跨域通办办事指南》,统一申请条件、受理模式、办理材料、审核程序、办理时限、收费标准等内容,实行跨域通办窗口“照单收件”,异地企业和群众办理“按标准备”。今年来,永州市梳理公布了共计项“一件事一次办”跨域通办事项清单和办事指南。11月,与广东省清远市共同梳理了第一批项“跨省通办”事项目录清单。二是设置“跨域通办”窗口。在事项标准化的基础上,在市、县、乡三级政务服务大厅设立“一件事一次办”跨域通办综合受理窗口,制定《综合受理窗口运行规范》,明确各级综合窗口的职能职责。基本构建起纵向到底、横向到边的业务流转服务体系,充分发挥各级综合窗口的接收、分发、流转、监督和协调等作用,有效解决了以往业务对应不明、跨层级协调困难等问题。通过“受审分离”模式,有效破除事项办理的属地化管理限制,方便企业和群众线下办理。三是优化跨域通办流程。迭代升级“互联网+政务服务”一体化平台功能模块,在“一件事一次办”服务流程中加入“联合预审”功能,对跨域通办来件进行甄别、预审、分发和办理。利用“一屏多显”、跳转链接、机器人抓取等技术,打通一体化平台与各业务部门系统通道,加快实现“异地收件、线上流转、同步办结”。四是部署“政务晓屋”。“政务晓屋”通过集成5G、物联网、远程视频、远程协助等技术,实现线上与线下相融合,提供互信可靠的“跨域办”视频指导服务。群众通过手机


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